Hieronder vind je reeds wat antwoorden die het winkelen bij 3DSupplies nóg gemakkelijker maken.

Hoe kan ik betalen op 3DSupplies.be?

Je kan op verschillende manieren betalen:

  • Directe bankoverschrijving
  • Bancontact
  • iDeal
  • KBC Direct
  • ING Home’Pay
  • Belfius Direct Net
  • Apple Pay
  • Creditcard (Visa/MasterCard/AmEx)

Zijn de prijzen op 3DSupplies.be inclusief BTW?

Ja, dat klopt. De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzenden naar België kost slechts €6,00 per pakket, ongeacht de grootte of het gewicht van uw bestelling.
Naar Nederland verzenden kost slechts €10,50 per pakket, ook ongeacht de grootte of het gewicht van uw bestelling.
Naar Frankrijk verzenden kost €18,00 per pakket, ook ongeacht de grootte of het gewicht van uw bestelling.

Gratis verzenden?
Sorry, wij moeten onze verzendingen aan DPD ook betalen, per gewicht. Om gratis zending financieel haalbaar te maken, zouden wij elk artikel een paar euro moeten opslaan, wat dan niet fair is naar mensen die ‘grotere’ bestellingen plaatsen en dusdoende eigenlijk teveel betalen.
Daarom hebben wij gekozen om iedereen eenzelfde transportkost te verrekenen.
Iemand die een grotere bestelling plaats, krijgt op deze manier dus eigenlijk een korting, doordat we de meerprijs voor het versturen van een zwaarder pakket niet aanrekenen.

LET OP: alle bestellingen (inclusief deze voor afhaling) dienen volledig betaald te zijn alvorens ze worden opgestuurd.

Kan ik ook afhalen?

Ja, dat kan en afhalen is altijd gratis!
Het afhaalpunt vindt u in de Stationsstraat 12, 2830 Willebroek (België) en is geopend op:

Dinsdag van 18.00u tot 20.00u
Donderdag van 18.00u tot 20.00u
Zondag van 14.00u tot 16.00u.

LET OP: alle bestellingen dienen volledig betaald te zijn alvorens ze kunnen worden afgehaald. U krijgt een mail als de goederen klaar staan voor afhaling.

Hoelang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Na ontvangst van betaling duurt de levering naar verwachting max. 7 werkdagen, mits de artikelen op voorraad zijn. Als een artikel niet op voorraad is wordt u door ons op de hoogte gebracht en wordt een indicatie van de levertijd gegeven.

Hou er wel rekening mee dat, door de drukte sinds COVID19, een pakket soms wel een paar dagen langer onderweg kan zijn.

Indien u voor afhalen kiest ontvangt u een e-mail wanneer de bestelling klaar staat en kan afgehaald worden.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Is dit normaal?

Er wordt altijd een bevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. Kijk zeker ook eens in je ongewenste e-mail of spambox, soms komt de e-mail daarin terecht.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, dat kan. Indien je een artikel wenst terug te sturen dien je dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel schriftelijk aan ons te laten weten. Na aanmelding dient het artikel binnen 7 kalenderdagen te worden verstuurd (datum van poststempel geldt). Het teruggestuurde product moet geretourneerd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke, onbeschadigde verpakking, in perfecte staat, met alle geleverde accessoires en documentatie, vergezeld van de factuur.
Valt een artikel onder garantie? Dan ruilen wij dit graag voor je om. Alle kosten, behalve de verzendkosten om het artikel terug te sturen, nemen wij volledig op ons.

Heb je hier niet het antwoord gevonden dat je zocht? Neem contact met ons op via de contact pagina of info@3DSupplies.be.