Vous trouverez ci-dessous quelques réponses qui rendent les achats chez 3DSupplies encore plus faciles.
Effectuez-vous également des réparations ?
Oui, nous réparons presque TOUTES les imprimantes FDM (imprimantes à filament).
Nous sommes distributeurs de FLSUN, Creality, PRUSA et Bambu Lab, mais nous réparons également d'autres marques d' imprimantes à filament.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un problème avec votre imprimante 3D, même si vous ne l'avez pas achetée chez nous.
La plupart du temps, nous savons comment vous conseiller ou vous aider, grâce à nos années d'expérience.
Vous ne pouvez pas vous déplacer avec l'appareil à réparer, ou vous êtes simplement content que nous nous déplacions ?
Nous ne facturons pas de frais kilométriques, mais nos heures s'étendent de notre site à votre domicile, au même tarif que les heures de travail : 60,5 euros par heure, calculés par quart d'heure entamé (15,125 euros par quart d'heure, tous les prix incluant 21% de TVA).
WHATS-APP : +32-477-609054
Comment puis-je payer sur 3DSupplies.be ?
Vous pouvez payer de différentes façons :
- Virement bancaire direct
- Bancontact
- iDeal
- KBC Direct
- Belfius Direct Net
- Carte de crédit (Visa/MasterCard/AmEx)
Les prix sur 3DSupplies.be incluent-ils la TVA ?
Oui, c'est ça. Les prix incluent la TVA, mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
Quels sont les frais d'expédition ?
L'expédition vers la Belgique ne coûte que 9,50 € par colis, indépendamment de la taille ou du poids de votre commande.
L'expédition vers les Pays-Bas ne coûte que 15,00 € par colis, également indépendamment de la taille ou du poids de votre commande.
L'expédition vers la France coûte 20,00 € par colis, également indépendamment de la taille ou du poids de votre commande.
Livraison gratuite ?
Désolé, nous devons également payer nos expéditions à DPD, au poids. Pour rendre la livraison gratuite financièrement réalisable, il faudrait stocker chaque article à quelques euros, ce qui n'est pas juste pour les personnes qui passent de "grosses" commandes et paient trop cher.
C'est pourquoi nous avons choisi de faire payer à chacun le même coût de transport.
De cette façon, quelqu'un qui passe une commande plus importante bénéficie en fait d'une réduction, car nous ne facturons pas le prix supplémentaire pour l'envoi d'un colis plus lourd.
VEUILLEZ NOTER : Toutes les commandes (y compris celles pour la collecte) doivent être payées en totalité avant d'être expédiées.
Je peux décrocher aussi ?
Oui, vous pouvez et le ramassage est toujours gratuit !
Le point de ramassage se trouve à la Stationsstraat 12, 2830 Willebroek (Belgique) et est ouvert Ã
Mardi de 18.00 Ã 20.00
Jeudi de 18.00 Ã 20.00
Samedi de 15.00 Ã 18.00.
SAUF LES JOURS DE FÊTE !
VEUILLEZ NOTER : Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant l'enlèvement, sauf si vous optez pour le paiement à l'enlèvement. Vous recevrez un courriel lorsque les marchandises seront prêtes à être enlevées.
Vous pouvez payer sur place en espèces, par Bancontact, par carte Visa/Mastercard ou par chèque-cadeau Willebroek.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous essayons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Après réception du paiement, la livraison devrait prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, à condition que les articles soient en stock. Si un article n'est pas en stock, nous vous en informerons et vous donnerons une indication du délai de livraison.
N'oubliez pas qu'en raison de l'affluence pendant les périodes de pointe (vacances/sols), l'arrivée d'un colis peut parfois prendre quelques jours de plus.
Si vous choisissez le ramassage, vous recevrez un e-mail lorsque la commande sera prête et pourra être ramassée.
Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande. Est-ce que c'est normal ?
Une confirmation sera toujours envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Assurez-vous de jeter un coup d'œil dans votre courrier indésirable ou votre boîte à lettres électronique, parfois le courrier y aboutit.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez. Si vous souhaitez renvoyer un article, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours civils suivant la réception de l'article. Après l'enregistrement, l'article doit être envoyé dans un délai de 7 jours calendrier (le cachet de la poste faisant foi). Le produit doit être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine, non endommagé, en parfait état, avec tous les accessoires et documents livrés, accompagné de la facture.
Un article est-il sous garantie ? Nous serons alors heureux de l'échanger pour vous. Tous les coûts, à l'exception des frais d'expédition pour le retour de l'article, seront entièrement pris en charge par nous.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ici, veuillez nous contacter via la page de contact ou info@3DSupplies.be.